- 보증 및 반품 서비스 -

특정 상황에서는 회원님의 마음이 바뀌는 경우 환불 또는 상품 교환을 제공할 수 있습니다.

ISVapes의 반품 및 보증 정책

최종 판매 공지: 모든 판매는 isvapes.com에서 최종적으로 이루어집니다.

품질 보증: 당사는 당사가 판매하는 기기의 품질과 귀하가 베이핑을 즐기는 순간을 위해 기기의 준비에 기울인 노력에 대해 자신합니다. 제품에 대해 궁금한 점이 있으면 주문하기 전에 이메일로 문의하거나 홈페이지의 '1:1 서비스'를 이용하세요.

반품 및 교환: 일반적으로 트위터에서는 정상적인 사용 상태에서 발생한 제품 결함에 대해서만 반품 또는 교환을 허용합니다. 당사의 보증 및 반품 서비스는 오용, 낙하 등으로 인한 물리적 손상에 대해서는 적용되지 않습니다.

보증 및 반품 서비스 절차:

  • 1단계: 반품 승인 번호(예: S/N 코드)와 함께 트위터 직원에게 연락하여 인증 사진 또는 동영상으로 문제를 설명합니다. 제품과 함께 제공된 사은품은 모두 보관하세요.
  • 2단계: 문제 해결을 시도합니다. 실패할 경우 공식 반송 주소를 알려드립니다. 협조를 거부하는 경우 보증 및 반품 서비스를 제공할 수 없습니다.
  • 3단계: 패키지에 반품 승인 번호를 적어 올바른 주소로 우송합니다.
  • 4단계: 배송업체 문제가 발생할 경우 환불 처리를 위해 추적 번호를 저장합니다.
  • 5단계: 반품이 접수되고 검사가 완료되면 환불 승인 또는 거부에 대해 이메일로 알려드립니다.

중요 공지사항:

  1. 반품 배송 전에 당사에 문의하세요.
  2. 반품 시 배송비는 회원님이 부담해야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다.
  3. 당사는 거부되거나 승인되지 않은 반품 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다.
  4. 제품 이미지는 참고용으로만 제공되며 실제 제품과 약간 다를 수 있습니다.
  5. 보증 및 반품 정책은 결함이 아닌 사고, 부적절한 취급 등으로 인해 손상된 제품에 대해서는 무효입니다.
  6. 제조업체 라벨이나 부품이 누락된 품목은 보증 및 반품이 허용되지 않습니다.
  7. 원래 상자에 포함된 액세서리가 누락된 제품은 보증 및 반품이 불가합니다.
  8. 일부 국가에서는 빠른 배송 서비스가 제공되지 않으며 특별 배송 조건이 적용됩니다. 전자담배 금지 국가의 경우, 통관이 보장되지 않으며 환불이 제한됩니다. 참고: 네덜란드 항공 우편의 경우, 거부된 패키지는 회수할 수 없으며 환불되지 않습니다.

고객 만족이 최우선입니다. 추가 도움이 필요하면 isvapes.com 지원팀(info@isvapes.com)으로 문의하세요. 감사합니다!