질문 및 답변

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자주 묻는 질문

계정

도매 계정 등록.

등록 시 정확한 정보를 입력해야 하며, 24시간 이내에 검토를 진행합니다. 검토 결과는 이메일로 알려드립니다. (*귀하의 이메일 계정이 당사 이메일을 차단했을 수 있으니, 당사 도메인 isvapes.com을 화이트리스트에 추가하세요. *귀하의 이메일 계정이 당사 이메일을 스팸으로 잘못 판단했을 수 있으니, 활성화 이메일이 이메일 스팸 폴더에 있는지 확인해 보세요.)

비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?
비밀번호를 잊어버린 경우 로그인할 때 '비밀번호 찾기'를 클릭하세요. 이메일 주소를 입력하시면 비밀번호 재설정 요청 이메일을 보내드립니다. 이메일에 포함된 재설정 링크를 클릭하여 비밀번호를 재설정합니다. 여기를 클릭하여 비밀번호 복구 페이지에 빠르게 액세스할 수도 있습니다. (이메일 계정에서 당사 이메일을 차단했을 수 있습니다. 당사 도메인 isvapes.com을 화이트리스트에 추가해 주세요. 이메일 계정에서 당사 이메일을 스팸으로 잘못 판단했을 수 있으니, 활성화 이메일이 이메일 스팸 폴더에 있는지 확인해 보시기 바랍니다.)

제품

제품을 맞춤 설정할 수 있나요?

예. 향, 니코틴 함량, 로고, 포장 등을 포함하되 이에 국한되지 않고 베이프 제품을 맞춤 설정할 수 있습니다.

제품을 반품할 수 있나요?

저희는 항상 고객이 저희 제품을 좋아하도록 하는 것을 목표로 하지만, 주문을 반품해야 하는 경우 기꺼이 도와드리겠습니다. 직접 이메일을 보내주시면 절차를 안내해 드리겠습니다.

가격은 어떻게 확인하나요?

당사 웹사이트에 등록하면 웹사이트 가격이 표시되며, 영업 담당자가 서비스를 제공할 수 있도록 준비해 드립니다.

제품이 왜 그렇게 저렴한가요? 진짜인가요?

당사는 무역회사가 아닌 전자담배의 오리지널 제조업체이기 때문에 모든 제품 가격이 매우 저렴합니다. 모든 제품은 100% 정품임을 보증합니다.

주문에서 누락된 항목이 있으면 어떻게 해야 하나요?

주문 포장과 내부의 포장 목록을 포함하여 아무것도 버리지 마시고 당사 및 배송 대행사에 문의하시기 바랍니다.

쇼핑

배송비는 어떻게 계산되나요?

국제 무역 운임은 가변적이기 때문에 고객 서비스에 별도로 문의해야 합니다.

주문한 상품을 받는 데 얼마나 걸리나요?

현재 위치에 따라 다릅니다. 여기에서 처리된 주문은 배송까지 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. 해외 배송은 7~16일 정도 소요될 수 있습니다. 배송 세부 정보는 확인 이메일에 제공됩니다.

어떤 배송업체를 이용하시나요?

저희는 모든 주요 항공사와 현지 택배 파트너를 이용합니다. DHL, UPS, Fedex, Post Parcel, YunExpress, UC Express 등

귀사는 어디에 있나요? 어디에서 배송되나요?

중국 심천에 본사를 두고 있으며 심천에서 배송합니다.

판매 지역?

예, 전 세계로 배송됩니다. 연중 할인 및 프로모션을 진행하므로 독점 혜택을 놓치지 마세요.

결제 문제

웹사이트에서 주문을 제출했는데 결제 금액이 청구되고 언제 배송되나요?

제출된 주문은 청구되지 않습니다. 주문을 제출한 후 고객 서비스에 문의하여 주문 세부 정보, 배송비 및 배송 시간을 확인해야 합니다. 현재 트위터에서는 은행 송금만 지원합니다. 일반적으로 은행에서 대금을 수령하는 데는 1~5일이 소요됩니다. 결제를 완료한 후 은행 영수증을 전담 영업 담당자에게 보내주세요. 배송 준비를 시작합니다.

온라인 결제를 지원하지 않는 이유는 무엇인가요?

온라인 결제 수수료가 매우 높기 때문에 온라인 결제는 불가능하며, 오프라인 결제는 영업팀에 문의하셔야 합니다.

도움이 더 필요하신가요?

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  • 이메일: info@isvapes.com

업무 시간

  • business time 월요일 - 금요일: 오전 9시 - 오후 5시
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