Syarat & Ketentuan

Dengan membeli atau memesan Barang dan/atau Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini. Sebelum melakukan pemesanan, jika Anda memiliki pertanyaan yang berkaitan dengan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui situs web kami di isvapes.com atau dengan mengirim email kepada kami di info@isvapes.com

Terms & Conditions

Ikhtisar Syarat & Ketentuan

“ISVAPES” berarti teknologi ShenZhen HEC co ..;

“Ketentuan” berarti syarat dan ketentuan ini;

“Barang” berarti setiap barang yang Anda beli berdasarkan Ketentuan ini;

“Layanan Non-langganan” berarti setiap Layanan selain Layanan Berlangganan;

“Informasi Pribadi” berarti rincian yang Anda berikan kepada kami;

“Layanan” berarti setiap layanan yang Anda pesan atau beli berdasarkan Ketentuan ini;

“Layanan Berlangganan” berarti Layanan yang Anda berlangganan secara berkelanjutan, misalnya, Layanan dukungan teknis;

“Kami/kami/kita” berarti ShenZhen HEC technology co, sebuah perusahaan e-cig asal Tiongkok.

“Situs Web” berarti salah satu situs web yang berada di isvapes.com atau URL lain yang dapat menggantikannya; dan

“Anda” berarti orang yang memesan atau membeli Barang atau Jasa. 

1. Hak dan Kewajiban

1.1. Anda melakukan:

1.1.1. untuk membayar jumlah yang harus dibayarkan kepada kami secara tepat waktu;

1.1.2. bahwa Informasi Pribadi yang Anda berikan adalah benar, akurat, terkini, dan lengkap dalam segala hal;

1.1.3. tidak menyamar sebagai orang atau entitas lain atau menggunakan nama palsu.

1.2. Kami berhak untuk mengubah harga atau konten atau menarik, untuk sementara atau selamanya, beberapa atau semua Barang atau Layanan yang tersedia. Kami juga berhak untuk mengubah atau menambah Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

1.3. Kecuali jika Anda telah melakukan pemesanan untuk Barang atau Layanan apa pun, atau Anda berlangganan Layanan Berlangganan apa pun, pada saat perubahan tersebut berlaku, kami tidak berkewajiban untuk memberikan pemberitahuan kepada Anda tentang modifikasi atau penarikan tersebut.

1.4. Dari waktu ke waktu, kami mungkin juga harus membuat perubahan dalam spesifikasi Barang atau Layanan:

1.4.1. untuk membuatnya sesuai dengan persyaratan keselamatan atau persyaratan hukum lainnya yang berlaku;

1.4.2. untuk membuatnya mencerminkan perubahan dalam spesifikasi pabrikan, kami akan berusaha untuk memastikan bahwa perubahan tersebut tidak mengurangi kualitas atau kinerja Barang dan/atau Layanan tersebut. Apabila Anda telah melakukan pemesanan untuk Barang dan/atau Layanan yang terpengaruh dan perubahan tersebut bersifat substansial, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu untuk memastikan bahwa Anda masih ingin melanjutkan pemesanan yang telah Anda lakukan.

1.5. Barang dan Layanan Non-langganan:

1.5.1. Anda akan tunduk pada kebijakan dan Ketentuan yang berlaku pada saat Anda memesan atau membeli Barang atau Layanan Non-langganan kecuali jika kami diwajibkan secara hukum untuk membuat perubahan pada Ketentuan ini yang berlaku surut. Jika hal ini terjadi, perubahan ini akan berlaku untuk semua pesanan yang belum kami penuhi ketika perubahan berlaku, meskipun pesanan Anda telah dilakukan sebelumnya.

1.5.2. Kami tidak akan menarik atau memodifikasi Barang atau Layanan Non-langganan yang telah kami terima pesanannya dari Anda, kecuali jika modifikasi atau penarikan tersebut diperlukan sebagai akibat dari peristiwa di luar kendali wajar kami.

1.5.3. Pembelian produk perangkat lunak tunduk pada persetujuan Anda atas ketentuan-ketentuan pengguna akhir dan/atau perjanjian lisensi yang berkaitan dengan perangkat lunak tersebut.

1.6 Perkiraan jangka waktu pengiriman Barang atau penyelesaian Jasa hanya merupakan perkiraan dan penundaan dapat terjadi karena hal-hal yang berada di luar kendali kami.

1.7. Barang mungkin tunduk pada undang-undang pengendalian ekspor Tiongkok dan undang-undang negara tempat barang tersebut dikirim atau digunakan. Berdasarkan undang-undang ini, Barang tersebut tidak boleh dijual, disewakan, atau dialihkan kepada pengguna akhir yang dibatasi (termasuk kepada warga negara Kuba, Iran, Korea Utara, Sudan, dan/atau Suriah) atau negara atau untuk penggunaan akhir yang dibatasi (termasuk penggunaan yang terkait dengan pengembangan, produksi, penggunaan, atau pemeliharaan "Senjata Pemusnah Massal", termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan yang terkait dengan pengembangan nuklir, rudal, dan/atau bahan kimia/bahan biologis). Apabila Barang dipasok kepada Anda sesuai dengan Hukum Ekspor tersebut, maka pasokan tersebut tunduk pada Anda yang tidak termasuk dalam kategori yang dibatasi tersebut.

2. Pesanan

2.1. Barang dan Layanan hanya tersedia untuk individu yang kami anggap memenuhi syarat, berdasarkan kebijaksanaan mutlak kami. Layanan yang dilengkapi dengan kontrak jangka waktu minimum hanya tersedia untuk individu yang cukup umur di wilayah Anda dan dengan memesan atau membeli Layanan tersebut, Anda mengonfirmasi bahwa Anda juga cukup umur di wilayah Anda.

2.2. Ketika diminta oleh kami, Anda harus memberikan nama, nomor telepon, alamat, rincian pembayaran, dan informasi lain yang diminta.

2.3. Setiap pesanan yang Anda lakukan akan diperlakukan sebagai penawaran untuk membeli Barang dan/atau Layanan yang terkait dengan pesanan Anda. Kontrak hanya akan selesai ketika kami mengirimkan Barang/memulai penyediaan Layanan (sebagaimana berlaku) atau ketika kami menerima pembayaran jatuh tempo dari Anda (yang mencakup pendebetan metode pembayaran Anda), mana saja yang lebih awal.

2.4. Anda mengakui bahwa setiap pemberitahuan otomatis yang diberikan saat Anda melakukan pemesanan online tidak berarti bahwa kami menerima penawaran Anda untuk membeli.

2.5. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, membatasi, melarang, atau menolak pesanan apa pun yang Anda lakukan kapan pun sebelum kontrak diselesaikan. Anda juga mengakui bahwa kami memiliki hak untuk membatalkan pesanan apa pun sebelum pesanan tersebut dikirim ketika kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa telah terjadi kesalahan. Jika hal ini terjadi, kami akan berusaha menghubungi Anda. Kami juga berhak untuk membatasi atau melarang penjualan kepada dealer atau entitas yang kami yakini, atas pertimbangan kami sendiri, memanfaatkan Barang atau Layanan untuk mendapatkan keuntungan.

3. Harga dan Pembayaran

3.1. Harga Barang atau Jasa (jika ada) adalah harga yang kami informasikan kepada Anda sebelum menerima pesanan Anda.

3.2. Anda mengonfirmasi bahwa metode pembayaran apa pun yang Anda gunakan adalah milik Anda.

3.3. Metode pembayaran tunduk pada pemeriksaan validasi dan otorisasi dan kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kegagalan pemeriksaan atau otorisasi tersebut.

3.4. Setelah Barang Anda diambil dan/atau diterima oleh Anda, semua risiko kerusakan, atau kehilangan, Barang akan menjadi tanggung jawab Anda.

3.5. Terlepas dari penerimaan Barang oleh Anda, peralihan risiko, atau ketentuan lain dalam ketentuan ini, kepemilikan tidak akan berpindah kepada Anda sampai kami menerima pembayaran penuh untuk Barang tersebut.

3.6. Hingga saat kepemilikan berpindah kepada Anda, Anda harus menyimpan Barang atas nama kami dan menjaganya tetap aman dan teridentifikasi sebagai milik kami, dan kami berhak meminta Anda untuk mengembalikan Barang tersebut kepada kami.

4. Pembatalan, Pengembalian, dan Penukaran

4.1. Tanpa mengurangi hak-hak kami berdasarkan Klausul 1 di atas, jika salah satu pihak melanggar ketentuan-ketentuan Ketentuan ini dengan cara apa pun yang bersifat material, pihak lain dapat mengakhiri Ketentuan ini dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lain selama 7 hari sebelumnya.

4.2. Dalam situasi tertentu, kami mungkin bersedia memberikan pengembalian dana atau penukaran Barang jika Anda berubah pikiran. Untuk detail tentang Kebijakan Pengembalian dan Penukaran, silakan kunjungi https://isvapes.com/warranty-returns, hubungi kami di nomor telepon +86 182 8518 5085 untuk detailnya. Konsumen harus menyadari bahwa jika mereka ingin menggunakan hak mereka untuk membatalkan pesanan yang telah dikirim, dalam waktu 7 hari kerja, mereka tidak akan menerima pengembalian uang atas ongkos kirim setelah pengembalian barang.

4.3. Barang dan/atau Jasa yang dipesan secara online atau melalui telepon saja

4.3.1. Konsumen yang memesan Barang atau Jasa dari jarak jauh (seperti melalui telepon atau online) memiliki hak pembatalan tertentu berdasarkan Peraturan Kontrak Konsumen (Informasi, Pembatalan, dan Biaya Tambahan) 2013. Konsumen harus menyadari bahwa produk tertentu yang dianggap sebagai barang yang mudah rusak tidak ditanggung.

4.3.2. Anda dapat membatalkan pesanan Layanan kapan saja dalam waktu 7 hari kerja sejak hari setelah melakukan pemesanan, namun, Anda tidak dapat membatalkan setelah kami mulai menyediakan bagian mana pun dari Layanan tersebut kepada Anda dengan persetujuan Anda.

4.3.3. Anda dapat membatalkan pesanan Barang selain rekaman audio atau video atau perangkat lunak kapan saja dalam waktu 7 hari kerja sejak hari setelah menerima Barang Anda tanpa tanggung jawab kepada kami.

4.3.4. Hari kerja adalah hari apa pun kecuali Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional Tiongkok.

4.3.5. Anda dapat membatalkan pesanan Anda melalui email ke info@isvaes.com.

4.3.6. Jika Anda membatalkan pesanan Barang setelah Barang dikirim, Barang tersebut harus dikembalikan kepada kami dalam jangka waktu yang wajar, lengkap (dengan aksesori, petunjuk, atau barang lain yang disertakan dengan Barang) dan tidak rusak, dengan bukti pembelian. Jika Anda gagal mengembalikan Barang dengan cara ini, kami dapat membebankan kepada Anda biaya yang kami keluarkan untuk mendapatkan kembali Barang dari Anda (yang mungkin cukup besar) atau nilai eceran barang yang hilang atau rusak.

4.3.7. Anda harus mengembalikan Barang dengan mengirimkannya ke ISVapes. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Barang diterima oleh kami dan kami merekomendasikan untuk menggunakan layanan Pengiriman Khusus atau Signed For jika diperlukan.

4.3.9. Anda berkewajiban untuk menjaga Barang secara wajar hingga diterima atau diambil oleh kami dan Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Barang tidak rusak selama dalam perjalanan menggunakan transportasi yang Anda atur sendiri.

4.3.10. Anda berhak untuk memeriksa Barang yang dipesan. Namun, jika Anda menggunakan Barang, Anda dapat kehilangan hak Anda untuk membatalkan pembelian. Penggunaan tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada penggunaan Barang untuk melakukan atau menerima panggilan, mengirim atau menerima SMS/MMS, terhubung ke dan/atau mengakses internet, mengunduh, atau menggunakan fungsi apa pun dari Barang, misalnya mengubah pengaturan, menyimpan data, menambahkan kontak atau janji temu, mengambil foto, atau menggunakan aplikasi. Kami berhak menagih Anda untuk nilai Barang yang dikembalikan yang telah digunakan atau rusak selama berada dalam kepemilikan Anda, hingga harga biaya penuh dari Barang tersebut.

5. Informasi Pribadi Anda

5.1. Kami perlu mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu untuk menyediakan Barang dan/atau Layanan kepada Anda.

5.2. Anda setuju bahwa kami dapat menggunakan, memperbarui, membagikan, dan memproses Informasi Pribadi Anda sesuai dengan
kebijakan privasi kami.

6. Batasan Tanggung Jawab

6.1. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh kami dalam keadaan di mana:

6.1.1. tidak ada pelanggaran terhadap kewajiban hukum untuk berhati-hati yang kami lakukan kepada Anda; dan/atau

6.1.2. kerugian atau kerusakan tersebut tidak dapat diperkirakan secara wajar.

6.2. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang disebabkan sepenuhnya atau terutama oleh pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini.

6.3. Tanggung jawab kami tidak akan, dalam hal apa pun, termasuk kerugian yang terkait dengan bisnis pelanggan termasuk namun tidak terbatas pada data yang hilang, kehilangan keuntungan, atau gangguan bisnis.

6.4. Tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang dapat:

6.4.1. mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami atas kematian atau cedera pribadi yang diakibatkan oleh tindakan atau kelalaian kami atau tindakan pelayan, agen atau karyawan kami; atau

6.4.2. membatasi hak-hak Anda sebagai konsumen berdasarkan hukum Tiongkok yang berlaku.

6.5. Semua Layanan disediakan atas dasar yang wajar secara komersial. Meskipun kami akan menyediakan Layanan dengan keterampilan dan perhatian yang wajar, kami tidak menjamin bahwa Layanan akan memenuhi kebutuhan Anda atau bahwa Layanan akan selalu tersedia.

6.6. Barang, jika masih baru, dijual dengan manfaat dan tunduk pada persyaratan yang ditetapkan dalam garansi atau jaminan yang diberikan oleh produsen Barang. Ini merupakan tambahan dari hak-hak hukum Anda sehubungan dengan Barang yang cacat atau yang tidak sesuai dengan standar yang diwajibkan secara hukum.

6.7. Setiap ketentuan dalam Klausul 6 ini berlaku secara terpisah. Jika ada bagian yang tidak diperbolehkan atau tidak efektif, bagian lainnya akan terus berlaku bahkan setelah perjanjian kami diakhiri atau dibatalkan.

7. Umum

7.1. Kejadian di Luar Kendali Wajar Para Pihak: Jika salah satu dari kami tidak dapat melakukan apa yang telah kami janjikan karena sesuatu di luar kendali kami yang wajar seperti petir, banjir, cuaca yang sangat buruk, kebakaran, ledakan, perang, kekacauan sipil, perselisihan industri, tindakan atau kelalaian orang-orang yang tidak bertanggung jawab atas kami, atau tindakan pemerintah daerah atau pusat atau otoritas berwenang lainnya, maka pihak tersebut tidak akan bertanggung jawab untuk hal ini.

7.2. Pihak Ketiga: Tidak ada pihak lain selain Anda dan kami yang dapat memperoleh manfaat dari Ketentuan ini.

7.3. Penugasan: Anda tidak boleh, tetapi kami boleh, mengalihkan, membebankan, atau melepaskan hak-hak kami berdasarkan Ketentuan ini. Setiap upaya Anda untuk melakukannya akan batal.

7.4. Hukum yang Mengatur: Ketentuan ini akan diatur oleh Hukum Tiongkok dan jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani perselisihan dan ingin mengajukan proses pengadilan, Anda harus melakukannya di Tiongkok.

7.5. Setiap Klausul dalam Ketentuan ini berlaku secara terpisah. Jika ada bagian yang tidak diperbolehkan atau tidak efektif, bagian lainnya akan terus berlaku bahkan setelah perjanjian kami diakhiri atau dibatalkan.

8. Menangani Keluhan dan Mengirim Pemberitahuan

8.1. Jika Anda ingin mengajukan keluhan, Anda dapat melakukannya dengan cara berikut:

Email:complain@isvapes.com

8.2. Bukti pengiriman tidak menjamin kami menerima pemberitahuan Anda. Anda harus memastikan bahwa Anda telah menerima tanda terima dari kami yang harus Anda simpan.