Pertanyaan & Jawaban

Kirimkan email kepada kami melalui formulir, atau kirimkan email langsung kepada kami di.

Contact us form (ID)

Pertanyaan Umum

Akun

Pendaftaran akun grosir.

Pendaftaran harus mengisi informasi yang akurat, dan kami akan memeriksanya dalam waktu 24 jam. Hasil peninjauan akan diberitahukan kepada Anda melalui email (*Akun email Anda mungkin memblokir email kami, silakan tambahkan domain isvapes.com ke daftar putih, *Akun email Anda mungkin salah menilai email kami sebagai spam, coba periksa apakah email aktivasi ada di folder spam email Anda).

Bagaimana jika saya lupa kata sandi saya?
Jika Anda lupa kata sandi, klik "Lupa Kata Sandi Anda" saat masuk. Masukkan alamat email Anda dan kami akan mengirimkan email permintaan pengaturan ulang kata sandi. Klik tautan pengaturan ulang dalam email untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Anda juga dapat mengklik di sini untuk mengakses halaman pemulihan kata sandi dengan cepat. (Akun email Anda mungkin telah memblokir email kami, silakan tambahkan domain isvapes.com ke daftar putih. Akun email Anda mungkin telah salah menilai email kami sebagai spam, silakan coba periksa apakah email aktivasi ada di folder spam email Anda).

Produk

Dapatkah saya mendapatkan produk yang dipersonalisasi?

Ya, Anda dapat menyesuaikan produk vape Anda, termasuk namun tidak terbatas pada rasa, kandungan nikotin, logo, kemasan, dll.

Dapatkah saya mengembalikan produk saya?

Kami selalu bertujuan untuk memastikan bahwa pelanggan kami menyukai produk kami, tetapi jika Anda perlu mengembalikan pesanan, kami akan dengan senang hati membantu Anda. Cukup kirimkan email kepada kami secara langsung dan kami akan memandu Anda melalui prosesnya.

Bagaimana cara memeriksa harga?

Ketika Anda mendaftar di situs web kami, Anda akan melihat harga situs web kami, kemudian kami akan mengatur kolega penjualan kami untuk melayani Anda.

Mengapa produk Anda sangat murah? Apakah mereka asli?

Karena kami adalah produsen asli rokok elektronik, bukan perusahaan dagang, semua harga produk kami sangat rendah. Kami menjamin bahwa semua produk 100% asli.

Apa yang harus saya lakukan jika ada yang kurang dari pesanan saya?

Mohon untuk tidak membuang apapun, termasuk kemasan pesanan dan daftar kemasan di dalamnya, dan hubungi kami dan agen pengiriman.

Belanja

Bagaimana cara penghitungan pengiriman.

Karena biaya pengiriman perdagangan internasional yang bervariasi, Anda perlu berkonsultasi dengan layanan pelanggan secara terpisah

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan pesanan saya?

Tergantung di mana Anda berada. Pesanan yang diproses di sini akan memakan waktu 1-3 hari kerja untuk sampai. Pengiriman ke luar negeri bisa memakan waktu 7-16 hari. Detail pengiriman akan diberikan dalam email konfirmasi Anda.

Operator pengiriman apa yang Anda gunakan?

Kami menggunakan semua operator utama, dan mitra kurir lokal. DHL, UPS, Fedex, Paket Pos, YunExpress, UC Express, dll.

Di mana perusahaan Anda? Dari mana Anda mengirim?

Kantor pusat kami berkantor pusat di Shenzhen, Cina, dan kami mengirim dari Shenzhen.

area penjualan Anda?

Ya, kami mengirim ke seluruh dunia. Kami mengadakan diskon dan promosi sepanjang tahun, jadi nantikan terus penawaran eksklusifnya.

Masalah pembayaran

Saya telah mengirimkan pesanan di situs web Anda, apakah uang saya akan ditagih dan kapan akan dikirim?

Pesanan yang dikirimkan tidak akan dikenakan biaya. Setelah mengirimkan pesanan, Anda perlu menghubungi layanan pelanggan untuk mengonfirmasi detail pesanan, biaya pengiriman, dan waktu pengiriman. Saat ini, kami hanya mendukung transfer bank. Biasanya, kami membutuhkan waktu 1-5 hari untuk menerima pembayaran Anda dari bank. Setelah menyelesaikan pembayaran, kirimkan tanda terima bank ke perwakilan penjualan khusus Anda. Kami akan mulai mengatur pengiriman.

Mengapa tidak mendukung pembayaran online?

Karena biaya pembayaran online sangat tinggi, pembayaran online tidak tersedia, Anda perlu menghubungi sales kami untuk pembayaran offline.

Butuh bantuan lebih lanjut?

  • WhatsApp
  • Telegram
  • Email: info@isvapes.com

Jam Kerja

  • business time Senin - Jumat: 09.00 - 17.00
  • business time Sabtu: 10.00 hingga 15.00
  • closed Minggu - Tutup