- Layanan Garansi & Pengembalian -

Dalam situasi tertentu, kami mungkin bersedia memberikan pengembalian dana atau penukaran Barang jika Anda berubah pikiran.

Kebijakan Pengembalian dan Garansi di ISVapes

Pemberitahuan Penjualan Akhir: Harap diperhatikan bahwa semua penjualan bersifat final di isvapes.com.

Jaminan Kualitas: Kami yakin dengan kualitas perangkat yang kami jual dan upaya yang kami lakukan untuk mempersiapkannya demi kenikmatan Anda dalam menikmati momen Vaping. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang produk kami, hubungi kami melalui email atau gunakan "Layanan 1 on 1" kami di beranda sebelum melakukan pemesanan.

Pengembalian dan Penukaran: Umumnya, kami hanya menerima pengembalian atau penukaran untuk cacat produk dalam penggunaan normal. Layanan Garansi & Pengembalian Produk kami tidak mencakup kerusakan fisik akibat penyalahgunaan, terjatuh, dll.

Proses Layanan Garansi & Pengembalian:

  • Langkah 1: Hubungi staf kami dengan nomor Otorisasi Pengembalian (seperti kode S/N) dan jelaskan masalahnya dengan gambar atau video asli. Simpanlah hadiah gratis yang disertakan bersama produk.
  • Langkah 2: Kami akan mencoba memperbaiki masalah. Jika tidak berhasil, kami akan memberi tahu Anda Alamat Pengembalian Resmi. Jika Anda menolak untuk bekerja sama, kami tidak akan dapat mengeluarkan Layanan Garansi & Pengembalian.
  • Langkah 3: Tuliskan nomor otorisasi pengembalian pada paket dan kirimkan ke alamat yang benar.
  • Langkah 4: Simpan nomor pelacakan Anda untuk proses pengembalian dana jika terjadi masalah dengan operator.
  • Langkah 5: Kami akan memberi tahu Anda melalui email tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa.

Pemberitahuan Penting:

  1. Hubungi kami sebelum melakukan pengiriman pengembalian.
  2. Anda akan membayar biaya pengiriman untuk pengembalian, dan biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas paket yang ditolak atau pengembalian yang tidak sah.
  4. Gambar produk hanya sebagai referensi dan mungkin sedikit berbeda dari produk yang sesungguhnya.
  5. Kebijakan Garansi & Pengembalian Produk tidak berlaku untuk produk yang rusak akibat kecelakaan, penanganan yang tidak tepat, dll., bukan karena cacat.
  6. Barang yang tidak memiliki label atau suku cadang dari produsen tidak dapat diterima untuk Garansi dan Pengembalian.
  7. Item yang tidak memiliki aksesori dari kotak aslinya tidak dapat diterima untuk Garansi dan Pengembalian.
  8. Negara-negara tertentu tidak memiliki Layanan Pengiriman Dipercepat dan berlaku ketentuan pengiriman khusus. Untuk negara-negara yang melarang e-cig, kami tidak dapat memastikan izin bea cukai, dan pengembalian dana akan dibatasi. Catatan: Untuk pos udara Belanda, paket yang ditolak tidak dapat diambil, dan tidak ada pengembalian dana.

Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Jangan ragu untuk menghubungi tim Dukungan isvapes.com di info@isvapes.com untuk bantuan lebih lanjut. Terima kasih!