- Servicio de garantía y devoluciones -

En determinadas situaciones, podemos estar dispuestos a reembolsarle o cambiarle la mercancía si cambia de opinión.

Política de devolución y garantía en ISVapes

Aviso de venta final: Tenga en cuenta que todas las ventas son finales en isvapes.com.

Garantía de Calidad: Confiamos en la calidad de los dispositivos que vendemos y en el esfuerzo que ponemos en prepararlos para que disfrutes del momento Vaping. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o utilice nuestro "Servicio 1 a 1" en la página de inicio antes de hacer un pedido.

Devoluciones y cambios: Por lo general, solo aceptamos devoluciones o cambios por defectos del producto en condiciones normales de uso. Nuestro Servicio de Garantía y Devoluciones no cubre daños físicos por mal uso, caídas, etc.

Proceso de servicio de garantía y devoluciones:

  • Paso 1: Póngase en contacto con nuestro personal con el número de autorización de devolución (como el código S/N) y describa el problema con fotos o vídeos auténticos. Quédese con los regalos que acompañan a los productos.
  • Paso 2: Intentaremos solucionar el problema. Si no lo consigue, le informaremos de la dirección oficial de devolución. Si se niega a cooperar, no podremos emitir el Servicio de Garantía y Devoluciones.
  • Paso 3: Escriba el número de autorización de devolución en el paquete y envíelo por correo a la dirección correcta.
  • Paso 4: Guarde el número de seguimiento para tramitar el reembolso si surgen problemas con el transportista.
  • Paso 5: Le notificaremos por correo electrónico la aprobación o denegación de su reembolso una vez recibida e inspeccionada su devolución.

Avisos importantes:

  1. Póngase en contacto con nosotros antes de enviar cualquier devolución.
  2. Los gastos de envío de las devoluciones corren de tu cuenta y no son reembolsables.
  3. No nos hacemos responsables de las devoluciones rechazadas o no autorizadas.
  4. Las imágenes del producto son sólo de referencia y pueden variar ligeramente del producto real.
  5. La política de garantía y devoluciones no es válida para productos dañados por accidente, manipulación incorrecta, etc., no debidos a defectos.
  6. Los artículos a los que les falten etiquetas del fabricante o piezas no son aceptables para Garantía y Devoluciones.
  7. Los artículos a los que les falten accesorios de la caja original no son aceptables para Garantía y Devoluciones.
  8. Algunos países no disponen de servicio de envío urgente y se aplican condiciones de envío especiales. En el caso de los países en los que los cigarrillos electrónicos están prohibidos, no podemos garantizar el despacho de aduanas y los reembolsos serán limitados. Nota: En el caso del correo aéreo neerlandés, los paquetes rechazados no pueden recuperarse y no se reembolsarán.

Su satisfacción es nuestra prioridad. No dude en ponerse en contacto con el equipo de asistencia de isvapes.com en info@isvapes.com para obtener más ayuda. Gracias.