Preguntas y respuestas

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Preguntas frecuentes

Cuenta

Registro de cuentas mayoristas.

El registro debe rellenarse con información precisa, y lo revisaremos en 24 horas. El resultado de la revisión le será notificado por correo electrónico.(*Su cuenta de correo electrónico podría bloquear nuestro correo electrónico, por favor, añada nuestro dominio isvapes.com a la lista blanca.*Su cuenta de correo electrónico podría juzgar erróneamente nuestro correo electrónico como spam, por favor, intente comprobar si el correo electrónico de activación está en su carpeta de correo no deseado).

¿Y si olvido mi contraseña?
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en "Olvidó su contraseña" al iniciar sesión. Introduzca su dirección de correo electrónico y le enviaremos una solicitud de restablecimiento de contraseña por correo electrónico. Haz clic en el enlace de restablecimiento del correo electrónico para restablecer tu contraseña. También puede hacer clic aquí para acceder rápidamente a la página de recuperación de contraseñas. (Su cuenta de correo electrónico puede haber bloqueado nuestro correo electrónico, por favor, añada nuestro dominio isvapes.com a la lista blanca. Es posible que su cuenta de correo electrónico haya considerado erróneamente nuestro correo electrónico como spam, por favor, intente comprobar si el correo electrónico de activación está en la carpeta de spam de su correo electrónico).

Producto

¿Puedo personalizar mi producto?

Sí, puede personalizar sus productos de vapeo, incluidos, entre otros, los sabores, el contenido de nicotina, el logotipo, el envase, etc.

¿Puedo devolver mi producto?

Nuestro objetivo es que nuestros clientes queden encantados con nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Envíenos un correo electrónico directamente y le guiaremos a través del proceso.

¿Cómo puedo comprobar el precio?

Cuando se registre en nuestro sitio web, verá el precio de nuestro sitio web y, a continuación, organizaremos a nuestro colega de ventas para que le atienda.

¿Por qué son tan baratos sus productos? ¿Son auténticos?

Porque somos los fabricantes originales de cigarrillos electrónicos, no una empresa comercial, todos los precios de nuestros productos son muy bajos. Garantizamos que todos los productos son 100% auténticos.

¿Qué debo hacer si falta algo en mi pedido?

Por favor, no tire nada, incluido el embalaje del pedido y la lista de empaquetado que contiene, y póngase en contacto con nosotros y con la agencia de transporte.

Tienda

¿Cómo se calcula el envío?

Debido a la variabilidad de los gastos de transporte en el comercio internacional, debe consultar al servicio de atención al cliente por separado.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Depende de dónde te encuentres. Los pedidos procesados aquí tardarán entre 1 y 3 días laborables en llegar. Las entregas en el extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

¿Qué transportistas utiliza?

Utilizamos los principales transportistas y empresas de mensajería locales. DHL, UPS, Fedex, Post Parcel, YunExpress, UC Express, etc.

¿Dónde está su empresa? ¿Desde dónde realizan los envíos?

Nuestra sede se encuentra en Shenzhen, China, y realizamos envíos desde Shenzhen.

su área de ventas?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Realizamos descuentos y promociones durante todo el año, así que manténgase al tanto de las ofertas exclusivas.

Cuestiones de pago

He realizado el pedido en su sitio web, ¿se cobrará mi dinero y cuándo se enviará?

No se cobrará el pedido presentado. Después de enviar el pedido, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para confirmar los detalles del pedido, los gastos de envío y el plazo de entrega. Actualmente, sólo admitimos transferencias bancarias. Normalmente, tardamos entre 1 y 5 días en recibir el pago del banco. Una vez efectuado el pago, envíe el recibo bancario a su representante de ventas. Empezaremos a organizar el envío.

¿Por qué no se puede pagar en línea?

Debido a que las tasas de pago en línea son muy altos, el pago en línea no está disponible, es necesario ponerse en contacto con nuestras ventas para el pago fuera de línea.

¿Necesita más ayuda?

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  • Correo electrónico: info@isvapes.com

Horario comercial

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