Fragen und Antworten

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FAQs

Konto

Registrierung eines Großhandelskontos.

Bei der Registrierung müssen Sie genaue Angaben machen, die wir innerhalb von 24 Stunden überprüfen werden. Das Ergebnis der Überprüfung wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.(*Ihr E-Mail-Konto könnte unsere E-Mail blockieren, bitte fügen Sie unsere Domain isvapes.com zur Whitelist hinzu.*Ihr E-Mail-Konto könnte unsere E-Mail fälschlicherweise als Spam eingestuft haben, bitte überprüfen Sie, ob die Aktivierungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner liegt).

Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen", wenn Sie sich anmelden. Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, damit wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Zurücksetzung Ihres Passworts schicken können. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie können auch hier klicken, um schnell auf die Seite zur Wiederherstellung des Passworts zu gelangen. (Ihr E-Mail-Konto könnte unsere E-Mail blockiert haben, bitte fügen Sie unsere Domain isvapes.com zur Whitelist hinzu. Ihr E-Mail-Konto könnte unsere E-Mail fälschlicherweise als Spam eingestuft haben. Bitte prüfen Sie, ob die Aktivierungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner liegt).

Produkt

Kann ich mein Produkt personalisieren lassen?

Ja, Sie können Ihre Vape-Produkte individuell gestalten, einschließlich aber nicht beschränkt auf Geschmacksrichtungen, Nikotingehalt, Logo, Verpackung usw.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Wir wollen immer sicherstellen, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben, aber wenn Sie eine Bestellung zurückgeben müssen, helfen wir Ihnen gerne. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail und wir werden Sie durch den Prozess führen.

Wie kann ich den Preis überprüfen?

Wenn Sie sich auf unserer Website registriert haben, werden Sie unseren Website-Preis sehen, dann werden wir unseren Vertriebsmitarbeiter zu Ihnen schicken.

Warum sind Ihre Produkte so preiswert? Sind sie echt?

Weil wir die ursprünglichen Hersteller von elektronischen Zigaretten sind, nicht eine Handelsgesellschaft, sind alle unsere Produktpreise sehr niedrig. Wir garantieren, dass alle Produkte 100% echt sind.

Was soll ich tun, wenn etwas in meiner Bestellung fehlt?

Bitte werfen Sie nichts weg, auch nicht die Verpackung der Bestellung und die darin enthaltene Packliste, und setzen Sie sich mit uns und dem Versandunternehmen in Verbindung.

Shop

Wie wird der Versand berechnet.

Aufgrund der unterschiedlichen Frachtkosten im internationalen Handel müssen Sie den Kundendienst gesondert konsultieren.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Bestellungen, die hier bearbeitet werden, benötigen 1-3 Werktage bis zum Eintreffen. Lieferungen nach Übersee können zwischen 7 und 16 Tagen dauern. Die Einzelheiten der Lieferung werden Ihnen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

Welche Versandunternehmen verwenden Sie?

Wir arbeiten mit allen großen Transportunternehmen und lokalen Kurierpartnern zusammen. DHL, UPS, Fedex, Post Parcel, YunExpress, UC Express, etc.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen? Von wo aus liefern Sie?

Unser Hauptsitz befindet sich in Shenzhen, China, und wir liefern von Shenzhen aus.

Ihr Verkaufsgebiet?

Ja, wir liefern in die ganze Welt. Wir bieten das ganze Jahr über Preisnachlässe und Sonderaktionen an, halten Sie sich also über exklusive Angebote auf dem Laufenden.

Zahlungsprobleme

Ich habe die Bestellung auf Ihrer Website aufgegeben. Wird mein Geld abgebucht und wann wird die Ware versandt?

Die eingereichte Bestellung wird nicht berechnet. Nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben, müssen Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, um die Einzelheiten der Bestellung, die Versandkosten und die Lieferzeit zu bestätigen. Derzeit unterstützen wir nur Banküberweisungen. Normalerweise dauert es 1-5 Tage, bis wir Ihre Zahlung von der Bank erhalten. Nach Abschluss der Zahlung senden Sie bitte den Bankbeleg an Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter. Wir werden den Versand veranlassen.

Warum nicht die Online-Zahlung unterstützen?

Da Online-Zahlung Gebühren sind sehr hoch, Online-Zahlung ist nicht verfügbar, müssen Sie unseren Vertrieb für Offline-Zahlung zu kontaktieren.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

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  • E-Mail: info@isvapes.com

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