- Garantie- und Rückgabeservice -

In bestimmten Situationen sind wir bereit, Ihnen eine Rückerstattung oder einen Umtausch von Waren zu gewähren, wenn Sie Ihre Meinung ändern.

Rückgabe- und Gewährleistungsbestimmungen bei ISVapes

Hinweis zum Endverkauf: Bitte beachten Sie, dass alle Verkäufe bei isvapes.com endgültig sind.

Qualitätssicherung: Wir sind überzeugt von der Qualität der Geräte, die wir verkaufen, und von den Anstrengungen, die wir unternehmen, um sie für Ihren Genuss des Vaping-Moments vorzubereiten. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder nutzen Sie unseren "1 on 1 Service" auf der Homepage, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Rückgabe und Umtausch: Im Allgemeinen akzeptieren wir nur Rücksendungen oder Umtausch bei Produktmängeln bei normalem Gebrauch. Unser Garantie- und Rückgabeservice deckt keine physischen Schäden durch Missbrauch, Fallenlassen usw. ab.

Garantie- und Retourenservice-Prozess:

  • Schritt 1: Wenden Sie sich mit der Rückgabeberechtigungsnummer (z. B. S/N-Code) an unsere Mitarbeiter und beschreiben Sie das Problem mit authentischen Bildern oder Videos. Behalten Sie das/die kostenlose(n) Geschenk(e), das/die mit dem/den Produkt(en) geliefert wurde(n).
  • Schritt 2: Wir werden versuchen, das Problem zu beheben. Sollte dies nicht gelingen, teilen wir Ihnen die offizielle Rücksendeadresse mit. Wenn Sie sich weigern, mit uns zusammenzuarbeiten, können wir keinen Garantie- und Rückgabeservice anbieten.
  • Schritt 3: Schreiben Sie die Rückgabeberechtigungsnummer auf das Paket und schicken Sie es an die richtige Adresse.
  • Schritt 4: Speichern Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer für die Rückerstattungsbearbeitung, falls Probleme mit dem Zusteller auftreten.
  • Schritt 5: Wir werden Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist.

Wichtige Hinweise:

  1. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand von Rücksendungen.
  2. Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung, und die Versandkosten werden nicht erstattet.
  3. Wir sind nicht verantwortlich für abgelehnte oder nicht autorisierte Rücksendungen.
  4. Die Produktbilder dienen nur als Referenz und können leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen.
  5. Die Garantie- und Rückgabebestimmungen gelten nicht für Produkte, die durch Unfall, unsachgemäße Handhabung usw. beschädigt wurden und nicht auf Mängel zurückzuführen sind.
  6. Artikel, bei denen Herstelleretiketten oder Teile fehlen, sind von der Garantie und Rückgabe ausgeschlossen.
  7. Artikel, bei denen das Zubehör in der Originalverpackung fehlt, sind von der Garantie und Rückgabe ausgeschlossen.
  8. Für bestimmte Länder gibt es keinen Expedited Shipping Service und es gelten besondere Versandbedingungen. Für Länder, in denen E-Zigaretten verboten sind, können wir die Zollabfertigung nicht gewährleisten, und die Rückerstattung ist begrenzt. Hinweis: Bei niederländischer Luftpost können verweigerte Pakete nicht zurückgeholt werden, und es wird keine Erstattung gewährt.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenden Sie sich an das isvapes.com Support-Team unter info@isvapes.com, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Ich danke Ihnen!