الشروط والأحكام

من خلال شراء أو طلب السلع و / أو الخدمات ، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. قبل تقديم طلبك ، إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط ، فيرجى الاتصال بنا عبر موقعنا على isvapes.com أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@isvapes.com

Terms & Conditions

نظرة عامة على الشروط والأحكام

“ISVAPES” تعني شركة ShenZhen HEC للتكنولوجيا ؛

“الشروط” تعني هذه الشروط والأحكام؛

“البضائع” تعني أي سلع تشتريها بموجب هذه الشروط ؛

“خدمات عدم الاشتراك” تعني أي خدمات بخلاف خدمات الاشتراك؛

“المعلومات الشخصية” تعني التفاصيل التي قدمتها لنا؛

“الخدمات” تعني أي خدمات تطلبها أو تشتريها بطريقة أخرى بموجب هذه الشروط ؛

“خدمات الاشتراك” تعني الخدمات التي تشترك فيها بشكل مستمر، على سبيل المثال، خدمات الدعم الفني؛

“لنا / لدينا / نحن” يعني شنتشن HEC التكنولوجيا المشترك ، وهي شركة الصينية السجائر الإلكترونية.

“موقع الويب” يعني إما أحد مواقع الويب الموجودة في isvapes.com أو أي عنوان URL آخر قد يحل محله ؛ و

“أنت / الخاص بك” يعني الشخص الذي يطلب أو يشتري السلع أو الخدمات. 

1. الحقوق والواجبات

1.1. أنت تتعهد بما يلي:

1.1.1. لدفع أي مبالغ مستحقة لنا في الوقت المناسب ؛

1.1.2. أن المعلومات الشخصية التي تقدمها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي ؛

1.1.3. عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو استخدام اسم مزيف.

1.2. نحتفظ بالحق في تعديل السعر أو المحتوى أو سحب بعض أو كل السلع أو الخدمات المتاحة بشكل مؤقت أو دائم. نحتفظ أيضا بالحق في تغيير هذه الشروط أو الإضافة إليها من وقت لآخر.

1.3. ما لم تكن قد قدمت طلبا لأي سلع أو خدمات ، أو اشتركت في أي خدمات اشتراك ، بحلول الوقت الذي يسري فيه هذا التغيير ، لن نكون ملزمين بإعطائك إشعارا بأي تعديل أو سحب من هذا القبيل.

1.4. من وقت لآخر ، قد نضطر أيضا إلى إجراء تغييرات في مواصفات أي سلعة أو خدمة:

1.4.1. لجعلها تتوافق مع أي متطلبات سلامة سارية أو متطلبات قانونية أخرى ؛

1.4.2. لجعلها تعكس التغييرات في مواصفات الشركة المصنعة ، سنسعى لضمان أن هذه التغييرات لا تقلل من جودة أو أداء هذه السلعة و / أو الخدمة. عندما تكون قد قدمت طلبا للسلعة و / أو الخدمة المتأثرة وكانت هذه التغييرات كبيرة ، فسنخطرك مسبقا للتأكد من أنك لا تزال ترغب في متابعة أي طلب قمت بتقديمه.

1.5. السلع والخدمات بدون اشتراك:

1.5.1. ستخضع للسياسات والشروط السارية في الوقت الذي تطلب فيه أو تشتري السلع أو الخدمات غير المشتركة ما لم نكن ملزمين قانونا بإجراء تغييرات على هذه الشروط التي تنطبق بأثر رجعي. إذا حدث هذا ، فستنطبق هذه التغييرات على أي طلبات لم ننفذها بعد عندما دخلت التغييرات حيز التنفيذ ، حتى إذا تم تقديم طلبك مسبقا.

1.5.2. لن نقوم بسحب أو تعديل أي من السلع أو خدمات عدم الاشتراك التي قبلنا طلبا منك ، بخلاف الحالات التي يكون فيها هذا التعديل أو السحب مطلوبا نتيجة لأحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

1.5.3. يخضع شراء منتجات البرامج لموافقتك على شروط أي اتفاقية (اتفاقيات) مستخدم نهائي و/أو ترخيص تتعلق بهذه البرامج.

1.6 الأطر الزمنية المقدرة لتسليم البضائع أو إكمال الخدمات هي تقديرات فقط وقد تنشأ تأخيرات بسبب أمور خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

1.7. قد تخضع البضائع لقوانين مراقبة الصادرات الصينية وقوانين البلد الذي يتم تسليمها أو استخدامها فيه. بموجب هذه القوانين ، لا يجوز بيع هذه السلع أو تأجيرها أو نقلها إلى مستخدمين نهائيين مقيدين (بما في ذلك لمواطني كوبا وإيران وكوريا الشمالية والسودان و / أو سوريا) أو البلدان أو للاستخدامات النهائية المقيدة (بما في ذلك الاستخدامات المتعلقة بتطوير أو إنتاج أو استخدام أو صيانة "أسلحة الدمار الشامل" ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الاستخدامات المتعلقة بالأسلحة النووية ، الصاروخ و / أو التطوير الكيميائي / البيولوجي). إذا تم توريد البضائع إليك وفقا لأي من قوانين التصدير هذه ، فإن هذا التوريد يخضع لعدم وقوعك في أي من هذه الفئات المقيدة.

2. الطلبات

2.1. السلع والخدمات متاحة فقط للأفراد الذين نعتبرهم مؤهلين وفقا لتقديرنا المطلق. الخدمات التي تأتي مع عقود الحد الأدنى من المدة متاحة فقط للأفراد الذين بلغوا السن القانونية في منطقتك ومن خلال طلب أو شراء هذه الخدمات بطريقة أخرى ، فإنك تؤكد أنك أيضا في السن القانوني في منطقتك.

2.2. عند الطلب من قبلنا ، يجب عليك تقديم اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وتفاصيل الدفع والمعلومات الأخرى المطلوبة.

2.3. سيتم التعامل مع كل طلب تقدمه على أنه عرض لشراء السلع و / أو الخدمات التي يتعلق بها طلبك. لن يكتمل العقد إلا عندما نرسل البضائع / نبدأ في تقديم الخدمات (حسب الاقتضاء) أو عندما نتلقى أي دفعة مستحقة منك (والتي تشمل الخصم من طريقة الدفع الخاصة بك) ، أيهما أسبق.

2.4. أنت تقر بأن أي إقرار آلي يتم تقديمه عند تقديم طلب عبر الإنترنت لن يرقى إلى قبولنا لعرضك للشراء.

2.5. يجوز لنا ، وفقا لتقديرنا الخاص ، تقييد أو تقييد أو رفض أي طلب تقدمه في أي وقت قبل اكتمال العقد. أنت تقر أيضا بأن لدينا الحق في إلغاء أي طلب قبل إرساله عندما يكون لدينا سبب للاعتقاد بحدوث خطأ. عندما يحدث هذا ، سنحاول الاتصال بك. نحتفظ أيضا بالحق في تقييد أو حظر المبيعات للتجار أو الكيانات التي نعتقد ، وفقا لتقديرنا الخاص ، أنها تستخدم السلع أو الخدمات من أجل الربح.

3. السعر والدفع

3.1. يجب أن يكون سعر السلع أو الخدمات (إن وجد) هو السعر الذي نبلغك به قبل قبول طلبك.

3.2. أنت تؤكد أن أي طريقة دفع تستخدمها هي ملكك.

3.3. تخضع طرق الدفع لفحوصات التحقق من الصحة والتفويض ولن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن فشل هذه الفحوصات أو التفويض.

3.4. بمجرد استلام البضائع الخاصة بك و / أو استلامها بطريقة أخرى ، يجب أن تنتقل إليك جميع مخاطر تلف البضائع أو فقدانها.

3.5. بغض النظر عن استلامك للبضائع أو مرور المخاطر أو أي حكم آخر من هذه الشروط ، لن تنتقل الملكية إليك حتى ندفع ثمن البضائع بالكامل.

3.6. حتى يحين الوقت الذي تنتقل فيه الملكية إليك ، يجب عليك الاحتفاظ بالبضائع نيابة عنا والحفاظ عليها آمنة وتحديدها على أنها ملكنا ، ويحق لنا أن نطلب منك إعادة البضائع إلينا.

4. الإلغاء والإرجاع والاستبدال

4.1. دون الإخلال بحقوقنا بموجب البند 1 أعلاه ، إذا انتهك أي من الطرفين شروط هذه الشروط بأي طريقة مادية ، فيمكن للطرف الآخر إنهاء هذه الشروط عن طريق إعطاء الطرف الآخر إشعارا كتابيا مدته 7 أيام.

4.2. في حالات معينة ، قد نكون مستعدين لاسترداد الأموال أو استبدالها بالبضائع إذا غيرت رأيك. للحصول على تفاصيل حول سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا ، يرجى زيارة https://isvapes.com/warranty-returns ، اتصل بنا على +86 182 8518 5085 للحصول على التفاصيل. يجب أن يدرك المستهلكون أنه إذا كانوا يرغبون في ممارسة حقهم في إلغاء طلب تم إرساله بالفعل ، في غضون 7 أيام عمل ، فلن يتلقوا استردادا على رسوم البريد بعد أي إرجاع للعناصر.

4.3. السلع و / أو الخدمات المطلوبة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف فقط

4.3.1. يتمتع المستهلكون الذين يطلبون سلعا أو خدمات عن بعد (مثل الهاتف أو عبر الإنترنت) بحقوق إلغاء معينة بموجب لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013. يجب أن يدرك المستهلكون أن بعض المنتجات التي تعتبر عناصر قابلة للتلف غير مشمولة.

4.3.2. يمكنك إلغاء أي طلب للخدمات في أي وقت خلال 7 أيام عمل من اليوم التالي لتقديم طلبك ، ومع ذلك ، لا يجوز لك الإلغاء بمجرد أن نبدأ في تقديم أي جزء من هذه الخدمات لك بموافقتك.

4.3.3. يمكنك إلغاء أي طلب للبضائع بخلاف التسجيلات الصوتية أو المرئية أو البرامج في أي وقت خلال 7 أيام عمل من اليوم التالي لاستلام البضائع الخاصة بك دون مسؤولية تجاهنا.

4.3.4. يوم العمل هو أي يوم ما عدا السبت والأحد والعطلات الرسمية في الصين.

4.3.5. يمكنك إلغاء طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@isvaes.com.

4.3.6. إذا قمت بإلغاء طلب للبضائع بعد إرسال البضائع ، فيجب إعادتها إلينا في غضون فترة معقولة ، كاملة (مع أي ملحقات أو خيوط أو عناصر أخرى مقدمة مع البضائع) وغير تالفة ، مع إثبات الشراء. إذا فشلت في إرجاع البضائع بهذه الطريقة ، فقد نفرض عليك التكاليف التي نتكبدها في استرداد البضائع منك (والتي قد تكون كبيرة) أو قيمة البيع بالتجزئة المستقلة لأي عناصر مفقودة أو تالفة.

4.3.7. يجب عليك إرجاع البضائع عن طريق إرسالها إلى ISVapes. تقع على عاتقك مسؤولية ضمان استلام البضائع من قبلنا ونوصي باستخدام خدمات التسليم الخاص أو الموقعة عند الاقتضاء.

4.3.9. يجب أن تكون ملزما بالعناية المعقولة بالبضائع حتى نستلمها أو نستلمها ، وتقع على عاتقك مسؤولية ضمان عدم تلف البضائع أثناء النقل باستخدام وسائل النقل التي رتبتها.

4.3.10. يحق لك فحص أي بضائع مطلوبة. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم البضائع ، فقد تفقد حقك في إلغاء عملية الشراء. يشمل الاستخدام ، على سبيل المثال لا الحصر ، استخدام البضائع لإجراء أو استقبال مكالمة أو إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة أو الاتصال بالإنترنت و / أو الوصول إليه أو تنزيل أو استخدام أي وظائف للبضائع على سبيل المثال تعديل الإعدادات أو حفظ البيانات أو إضافة جهة اتصال أو موعد أو التقاط صورة أو استخدام تطبيق. نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم عليك مقابل قيمة أي بضائع تم إرجاعها والتي تم استخدامها أو تلفها أثناء وجودك في حوزتك ، حتى سعر التكلفة الكامل للبضائع.

5. معلوماتك الشخصية

5.1. نحتاج إلى جمع معلومات شخصية معينة لتزويدك بالسلع و / أو الخدمات.

5.2. أنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية وتحديثها ومشاركتها ومعالجتها وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

6. تحديد المسؤولية

6.1. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر نسببه في الظروف التي:

6.1.1. لا يوجد خرق لواجب الرعاية القانوني المستحق لك من قبلنا ؛ و/أو

6.1.2. ولا يمكن التنبؤ بهذه الخسارة أو الضرر بشكل معقول.

6.2. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج كليا أو بشكل رئيسي عن خرقك لهذه الشروط.

6.3. لا تشمل مسؤوليتنا ، بأي حال من الأحوال ، الخسائر المتعلقة بأي عمل للعميل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيانات المفقودة أو الأرباح المفقودة أو انقطاع الأعمال.

6.4. لا يوجد في هذه الشروط ما يلي:

6.4.1. استبعاد أو تقييد مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن أفعالنا أو إغفالاتنا أو أفعال أو وكلاء أو موظفينا ؛ أو

6.4.2. تقييد حقوقك كمستهلك بموجب قانون الصين المعمول به.

6.5. يتم توفير جميع الخدمات على أساس معقول تجاريا. على الرغم من أننا سنقدم الخدمات بمهارة ورعاية معقولة ، إلا أننا لا نقدم أي ضمان بأن الخدمات ستلبي متطلباتك الدقيقة أو أنها ستكون متاحة دائما.

6.6. تباع البضائع ، إن وجدت ، مع الاستفادة من الشروط المنصوص عليها في أي ضمان أو كفالة مقدمة من الشركة المصنعة للبضائع وتخضع لها. هذا بالإضافة إلى حقوقك القانونية فيما يتعلق بالبضائع المعيبة أو التي لا تتوافق مع المعيار المطلوب قانونا.

6.7. يعمل كل حكم من أحكام هذا البند 6 بشكل منفصل. إذا كان أي جزء غير مسموح به أو غير فعال ، فستستمر الأجزاء الأخرى في التطبيق حتى بعد إنهاء اتفاقيتنا أو إلغائها.

7. أحكام عامة

7.1. الأحداث الخارجة عن سيطرة الأطراف المعقولة: إذا لم يتمكن أي منا من فعل ما وعدنا به بسبب شيء خارج عن سيطرتنا المعقولة مثل البرق أو الفيضانات أو الطقس القاسي بشكل استثنائي أو الحرائق أو الانفجارات أو الحرب أو الاضطرابات المدنية أو النزاعات الصناعية أو أفعال أو إغفالات الأشخاص الذين لسنا مسؤولين عنهم ، أو أعمال الحكومة المحلية أو المركزية أو السلطات المختصة الأخرى ، هذا الطرف لن يكون مسؤولا عن ذلك.

7.2. الأطراف الثالثة: لا أحد غيرك ويمكننا الاستفادة من هذه الشروط.

7.3. التنازل: لا يجوز لك ولكن يجوز لنا التنازل عن حقوقنا أو فرض رسوم عليها أو التصرف فيها بطريقة أخرى بموجب هذه الشروط. أي محاولة من جانبك للقيام بذلك ستكون باطلة.

7.4. القانون الحاكم: ستخضع هذه الشروط للقانون الصيني ، وإذا لم تكن راضيا عن كيفية تعاملنا مع أي خلاف وترغب في رفع دعوى قضائية ، فيجب عليك القيام بذلك داخل الصين.

7.5. يعمل كل بند من هذه الشروط بشكل منفصل. إذا كان أي جزء غير مسموح به أو غير فعال ، فستستمر الأجزاء الأخرى في التطبيق حتى بعد إنهاء اتفاقيتنا أو إلغائها.

8. التعامل مع الشكاوى وإرسال الإشعارات

8.1. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ، يمكنك القيام بذلك بالطريقة التالية:

Email:complain@isvapes.com

8.2. لا يضمن إثبات الإرسال استلامنا لإشعارك. يجب عليك التأكد من أنك تلقيت إقرارا منا يجب أن تحتفظ به.